Clickheat: mapa de calor

:: Enviado por Marco Moreira em qua, 14/11/2007 - 23:09.

Talvez poucos usuários saibam mas monitorar todas as suas ações em um site é mais fácil do que ele mesmo pensa (ou nem pensa: ele está mais interessado no conteúdo que está visitando mesmo). Há tantas ferramentas disponíveis para monitoramento que ele nem tem idéia. E alguns são open-source.

O mais conhecido e talvez o mais usado atualmente seja o Google Analytics, que sinceramente dispensa apresentações. Mas na esfera publicitária, controlar campanhas, views, clicks e muito mais já era possível bem antes, com ferramentas como RealMedia OAS, Predicta, OpenAds, entre outros.

Tudo é muito útil, com fornecimento de relatórios, gráficos... Mas nenhuma dessas ferramentas mostram (visualmente falando) onde é que o usuário clica enquanto navega em seu site. Ou, em outras palavras, nenhum oferece um heatmap (mapa de calor). Isso não quer dizer que isso não exista.

Clickheat, da Labsmedia, é um mapa de calor totalmente open-source e pronto para ser usado. É fácil de instalar, bastando alguns conhecimentos técnicos de servidor e javascript. Ele tem um painel administrativo onde, após configurado, fornece uma código em javascript (exatamente da mesma forma que o Google Analytics fornece), para você inserir em cada página de seu site. E, assim que inserido, ele já começa a coletar os clique de qualquer visitante em seu site.

Você também não pode considerar como mais uma ferramenta de tracking, mas também de comportamento e usabilidade de seu site. Você simplesmente começa a analisar o que funciona e o que não funciona em seu site, o que deve mudar... como por exemplo, quando o usuário clica em um lugar que não é link, mas que devido ao visual ele esperasse que fosse.

Além disso, o mapa de calor pode servir muito antes de um site pronto. Nos próprios testes de usabilidade (ou até nos testes com wireframes), como uma ferramenta para somar ao vídro espelhado, à filmagem do usuário e da captura de navegação. Com esta ferramenta, temos uma visão geral dos cliques dos usuários no teste, podendo priorizar os defeitos de usabilidade, sem cair em "achismos".

O site de ferramenta, para você fazer o download, é www.labsmedia.com/clickheat/.